강진군 공무원 친절·만족도 ‘우수’

전체 706명 중 346명 대상 조사

전남 강진군청 전경.
전남 강진군이 지난해 실시한 ‘공무원 전화친절도 및 군민만족도’조사결과 ‘우수’한 것으로 나타났다.

2일 강진군에 따르면 공무원 전화친절도 조사는 지난해 10월 18일부터 12월 6일까지 진행됐으며 맞이단계, 응대단계, 마무리단계, 체감만족도 등 4개 분야 9개 세부 항목에 대해 이뤄졌다.

전체 직원의 706명 중 상반기에 실시했던 직원을 제외한 346명(49%)에 대해 평가를 실시했다. 이번 조사결과 전화친절도는 평점 88.89점으로 2018년 88.36점 보다 0.5점 상승했다.

군민 만족도 조사는 지난해 8월 1일부터 10월 30일(3개월) 인허가 민원을 무작위 선정해 162명을 대상으로 4개 분야 11개 문항의 구조화된 설문지를 이용해 전화조사로 진행됐다. 강진군은 특히 대응성(96.54점), 친절성(96.42점)분야에서 95점 이상으로 가장 높게 나타났으나 전문성은 92.84점으로 가장 낮게 조사됐다.


강진/이봉석 기자 lbs@namdonews.com

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