코레일톡·홈페이지서 운행 상황 반드시 확인
수험생 등 타 교통수단 이용 당부…고객 불편 최소
한국철도공사(코레일)가 전국철도노동조합(이하 철도노조)이 오는 24일 오전 9시부터 태업을 예고함에 따라 일부 열차 운행이 차질을 빚을 것으로 예상된다고 22일 밝혔다.
이에 코레일은 비상수송대책본부를 운영해 신속한 대응체계를 유지하고 역과 열차 안내에 가용 인력을 총동원해 이용객 불편 최소화에 나설 계획이다.
우선 태업 기간 중 승차권 환불(취소)과 변경 수수료는 면제 조치된다.
특히 코레일은 장시간 지연이 예상되는 열차에 대해서는 미리 운행 중지 조치한다고 설명했다.
오는 24일 운행이 중지되는 열차는 무궁화호(경부·호남·장항선), 새마을호(장항선), 관광열차(S-트레인) 등 8편, 25일부터는 10편이 운행 중지된다. 지연열차는 태업 상황에 따라 조정 된다.
또 코레일은 해당 열차를 예매한 고객들에 개별 문자메시지로 안내하고 있다.
수도권전철과 동해선의 일부 전동열차도 지연이 예상되며, 지연증명서가 필요할 경우 ‘코레일지하철톡’ 앱 또는 홈페이지, 기차역 등에서 발급받을 수 있다.
KTX는 운행 중지 열차는 없지만, 지연될 수 있어 주말 대학별 수시전형의 논술과 면접시험 등을 위해 열차를 이용할 예정인 수험생들은 각별한 주의가 필요하다고 밝혔다.
만약 수험생이 탄 열차가 지연될 경우 대체교통수단을 확보하거나 경찰과 협조해 도착역에서 시험장까지 이동을 지원키로 했다.
코레일은 “철도노조의 태업기간 중에는 모바일 ‘코레일톡’ 또는 홈페이지를 통해 사전에 열차 운행 여부와 지연사항 등을 반드시 확인할 것과 다른 교통수단을 이용해 줄 것”을 당부했다.
또코레일 관계자는 “철도노조의 태업으로 열차 이용에 불편을 드려 죄송하다”며, “안전을 최우선으로 고객 불편을 최소화할 수 있도록 모든 노력을 다하겠다”고 말했다.
정리/윤영미 기자 link2506@namdonews.com