전남뉴스

강진군, 민원처리 우수기관 선정
적극성·만족도 등 부분 노력

전남 강진군은 전남도에서 평가하는‘ 2020년도 국민신문고 이송민원처리 실태점검’ 결과 우수기관으로 선정됐다

국민신문고 이송 민원처리 평가는 전남도로 접수된 국민신문고 민원 중 시군으로 이송된 민원의 처리실태를 평가한 것이다.

평가 내용으로 ▲민원처리기한 이행 ▲민원처리 노력(적극성· 갈등해소노력) ▲민원관련 행정적 이행사항 이행 여부 ▲민원해결을 위한 민원인 등 이해 설득 노력 ▲민원인 만족도 등 총 5개 항목이다.

군은 이송된 민원에 대하여 처리기한 연장 없이 처리기한 내에 민원을 처리하기 위해 노력하는 한편, 민원 해결을 위한 관련 행정 사항을 적시에 통보하는 등 민원인 만족도 향상에 중점을 두고 있다.

조달현 강진군 민원봉사과장은 “앞으로도 다양한 민원 접수에 대해 신속하고 공정하게 처리해 군민들의 어려움을 해결하는데 최선을 다하겠다”고 밝혔다.

강진/이봉석 기자 lbs@namdonews.com