완도해경, 민원처리 속도 빨라져

완도해양경찰서의 민원 처리 속도가 대폭 빨라졌다.
완도해경은 민원 행정 서비스의 고객 만족도를 높이기 위해 추진중인 민원처리기간 30% 줄이기 운동이 효과를 보고 있는 것으로 나타났다고 21일 밝혔다.
해경에 따르면 올 들어 현재까지 접수, 처리한 민원은 고소, 고발 20건, 여객선(유도선) 운항 관련 21건, 수상레저 관련 13건, 폐기물 관련 25건, 기타 질의 6건 등 모두 85건에 이르렀다.
민원 처리 일수를 보면 고소, 고발이 43일, 여객선(유도선) 관련 2.5일, 수상레저 관련 5.6일, 폐기물 관련 4.3일이 소요됐다.
해경 관계자는 “현행 3∼60일로 돼 있는 각종 민원 처리기간을 줄이는 종합적인 민원 처리 기간 단축방안을 마련 시행하면서 민원 처리기간이 최고 45일까지 단축됐다”면서 “지속적으로 민원 처리 실태 점검을 통해 문제점을 발굴, 개선하고 민원처리 우수자에 대해서는 인센티브를 부여할 예정”이라고 말했다.

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