중국에 진출하려는 기업은…
중국에서는 호텔에서 문 여는 사람이나 엘리베이터 단추만 누르는 사람, 호텔 입구만 지키는 사람, 각층의 복도만 지키는 사람, 주차 관리인도 지배인 한 명과 같은 종업원이다.
중국 회사는 아직도 인원은 많은데 일의 효율이 떨어지며, 우리나라 2분의 1의 인력으로도 더 높은 효율을 올릴 수 있을 텐데 하는 느낌이 자주 든다.
중국의 기업은 작은 업체라도 회사의 홍보를 위해서 홍보책자를 가지고 있을 정도로 적극적으로 회사를 소개하고, 무언가 할 수 있음을 보여 주려고 노력한다.
과장하지 않고 있는 그대로 정직하게 소개하면 오히려 별 볼일 없는 회사로 오해받을 수 있으므로 “조그만 기업체를 운영하고 있습니다만”, “저희 회사는 창업한지 1년밖에 안되었지만, 성실과 노력을 다해 운영하고 있습니다” 등의 소개는 중국인의 입장에서 보면 시시하게 보인다.
“중국에는 잘 알려져 있지 않았지만, 이 분야에서 우리 회사는 어느 회사에도 뒤지지 않는다” 는 식으로 다소 과장을 섞어야 믿음과 신뢰를 얻는데 도움이 된다.
중국인들은 본래 속마음을 잘 드러내지 않기 때문에 처음부터 꽌시(關係)를 맺는다는 것은 파격적인 일이 아니면 힘든 것이다. 많은 은혜를 준다거나, 그렇지 않으면 금전적으로 많은 도움을 주어야 가능하다.
중국인들 역시 고위층에 있는 사람일수록 꽌시를 맺는데 부단히 노력한다. 그것은 ‘법은 나를 구해주지 못한다 하더라도 ‘꽌시’는 나를 구해줄 수 있다’라고 생각하기 때문이다. 중국에 기업을 진출할 때는 인간관계 형성이 중요하다는 것을 알 수 있다. <행정학 박사·수필가>