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"구매부터 관리·처분까지"…기아차, 통합모바일 앱 ‘기아 빅’ 출시
“구매부터 관리·처분까지 한 번에”

기아차, 통합모바일 앱 ‘기아 빅’ 출시

삼성전자와 디지털경험 강화 제휴 마케팅 MOU

181105 (행사사진) 기아차, 통합 모바일 고객앱 KIA VIK 출시
권혁호 기아차 국내영업본부장과 박병대 삼성전자 한국총괄 부사장이 기아차 BEAT360에서 양사간 제휴 마케팅 등을 내용으로 하는 양해각서(MOU)를 체결하고 기념사진을 촬영하고 있는 모습. /기아차 제공
기아자동차가 차량 구매정보부터 운행 유지관리, 중고차 처분까지의 전 과정을 스마트폰 하나로 관리할 수 있는 모바일 어플리케이션 ‘기아 빅’(KIA VIK)을 출시했다.

6일 기아차에 따르면 기아빅 앱은 구글 플레이 또는 애플 앱스토어에서 다운로드 받을 수 있다.

‘기아빅’은 기아차의 영문 사명인 ‘KIA’와 이를 거꾸로 뒤집은 형상인 ‘VIK’를 조합시킨 것으로, 고객에게 차별화 된 큰(Big) 가치를 제공하겠다는 의미다. 기존 레드멤버스, Q프렌즈 등으로 분산돼 있던 기아차의 고객 대상 앱을 통합하고 기아차 홈페이지, 멤버십 사이트, 각종 제휴 서비스 등을 연동시켜 고객들이 하나의 ID로 다양한 서비스를 손쉽게 이용하도록 했다.

또 디지털 트렌드 변화에 맞춰 AR(증강현실), VR(가상현실), 간편결제, 음성인식, 지문인식 로그인 등의 신기술을 대거 적용했다.

차계부 작성, 정비이력 및 소모품 관리 등 차량 관리에 필요한 기본적인 사항들을 지원하는 것은 물론, 보유 차량과 관련된 보증, 리콜 사항 등도 빠짐없이 통지한다.

또 멤버십 카드 및 포인트 서비스 활용 안내, 신차 출시 소식·견적 서비스·시승 신청 등 신차 구입 관련 정보도 제공하며, 모바일 푸시를 통해 고객 개개인의 특성에 맞는 다양한 서비스와 혜택, 자동차 관련 정보를 제공해 즐거운 자동차 생활을 돕는다.

음성인식 기술도 적용됐다. 고객이 운전 중에 갑자기 차량에 이상을 느끼는 경우 “가까운 오토큐”라고 말하면 GPS와 연계된 위치기반 서비스를 통해 가장 가까운 정비센터를 앱 화면에 띄워주며, 이 밖에도 음성을 통해 다양한 앱 내 메뉴들을 신속하게 이동 및 활용하도록 해 준다.

차량 관리 및 서비스와 관련된 문의사항이 발생한 경우 상담원을 통해 궁금증을 해결할 수 있는 카카오톡 상담 서비스도 탑재했다.

기아차는 향후 별도의 앱을 추가로 설치할 필요 없이 앱을 이용해 신차 구매 결제부터 오토큐 정비금액 결제, 앱 내 쇼핑몰 결제 등 다양한 결제 서비스를 이용할 수 있는 전용 모바일 간편결제 서비스를 연말까지 적용해 편의성을 극대화 할 계획이다.

기아차는 이날 BEAT360에서 권혁호 기아차 국내영업본부장(부사장), 박병대 삼성전자 한국총괄 부사장 등이 참석한 가운데 양사간 제휴 마케팅 등을 내용으로 하는 양해각서(MOU) 체결에도 합의했다.

양사는 고객 디지털 경험 강화를 위해 삼성전자가 독자적으로 개발한 기업 맞춤형 솔루션 ‘녹스 커스터마이제이션’과 스마트패드를 활용해 내년 초 ▲시작 및 종료화면에 ‘기아빅’ 테마 적용 ▲‘기아빅’, UVO등 기아차 고객에게 최적화된 사용환경을 제공하는 갤럭시폰을 선보일 예정이다. 향후에도 양사는 각 사의 신제품 출시 일정에 맞춰 특성화폰을 지속적으로 선보이는 것을 검토할 계획이다.
/임소연 기자 lsy@namdonews.com

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