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전남 영광군은 최근 군민에게 감동을 주는 민원 서비스 제공을 위해 민원담당공무원을 대상으로 친절교육을 실시했다고 17일 밝혔다.

이번 교육은 날로 다양해지는 민원인의 수요에 적극 대응하고 공직자의 소통능력과 친절 마인드 향상을 위해 마련됐으며, 전문 강사를 초청해 ‘친절을 디자인하라’라는 주제로 진행됐다.

특히, 민원응대 시 필요한 공감능력과 민원인의 마음을 이해하고 만족도 향상시키기 등을 다양한 사례로 함께 공유하는 시간을 가졌다. 실제 민원 응대 과정에서 겪은 어렵고 힘들었던 상황에 유연하게 대처했던 경험을 함께 나누는 참여 교육으로 그 어느 때보다 교육장의 열기가 뜨거웠다.

강종만 군수는 “나의 친절이 군민을 행복하게 만들고, 군민의 행복은 우리 직원들을 존중하는 마음으로 돌아올 것”이라며 “군민의 입장에서 늘 생각하며 군민 감동 서비스 향상을 위해 노력해 주길 바란다”고 당부했다.
영광/김관용 기자 kky@namdonews.com