농협 고객만족 활성화 교육 ‘성황’

전남농협, 플러스매니저 60명 대상

농협 전남지역본부는 18일 지역본부 회의실에서 전남도내 농·축협 직원들로 구성된 플러스매니저 60여명을 대상으로 농협 고객만족서비스 활성화 교육을 진행했다./농협 전남본부 제공
농협 전남지역본부(본부장 이흥묵)는 18일 지역본부 8층 회의실에서 전남 관내 농·축협 직원들로 구성된 플러스매니저(PM) 60여명이 한자리에 모여 CS 3.0(농협 고객만족서비스) 활성화를 위한 플러스매니저 교육을 실시했다고 밝혔다. CS 3.0 플러스매니저는 농업인이 행복한 국민의 농협 구현을 위해 농업인과 고객을 감동시키는 금융기관 최고의 서비스를 실천하기 위해 마케팅교육을 전문적으로 받은 직원들이다. 이날 교육은 CS 3.0 실천을 위한 슬로건인 ▲업무 더 알기 ▲고객 더 알기 ▲소통 더 하기 ▲혜택 더 하기를 제시하며, 이를 위해 조직의 궁극적인 목적을 고객 삶의 최종가치인 행복으로 인식하는데 중점을 뒀다. 또 고객 니즈에 맞는 CS활동에 기대·효용 가치를 더함으로써 고객이 스스로 찾게 하는 임직원의 혁신운동으로 전개하고자 실천 결의를 다짐했다. 이흥묵 전남농협본부장은 “고객만족을 위해 새로운 시각에서 업무를 추진하며 농업인·고객·지역사회와 함께 성장하고 발전하는 새로운 농협으로 발돋움 할 수 있도록 플러스 메니저의 역할이 중요하다”며 “고객에게 보다 나은 서비스로 최선을 다하자”고 밝혔다.
/이은창 기자 lec@namdonews.com

"광주전남 지역민의 소중한 제보를 기다립니다"  기사제보
저작권자 © 남도일보 무단전재 및 재배포 금지